Je had eigenlijk gepland om vandaag te starten aan dat ene project dat al weken bleef liggen, maar de inbox heeft je opnieuw gegijzeld. Onder het mom van 'service leveren' laat je dat toe. Maar dat is eigenlijk geen service meer leveren, maar het tegenovergestelde.
Waarom mislukt het documenteren van processen vaak, en wat kunnen we daar aan doen? Een handig inzicht over hoe je volgende documentatieproject wél kan doen slagen.