Wat kost AI-klantenservice voor een kmo in België?
Vergelijk de loonkost van een supportmedewerker met wat Sarrai kost, vanaf € 149 per maand of zo'n € 0,30 per gesprek. We rekenen het transparant voor.
Lees meer
Home
Voor scale-ups
Je klanten groeien sneller dan je supportteam kan volgen
Bij een scale-up stijgt het aantal klantvragen elke maand mee met je klantenbestand. Je kan je supportteam niet even snel laten meegroeien, en dat hoeft ook niet. Sarrai vangt de herhaling en de eenvoudige vragen op, zodat je kan blijven opschalen zonder dat support je groei afremt.
Support wordt de flessenhals van je groei
Elke nieuwe klant brengt vragen mee, en in een groeifase komen die er sneller bij dan je nieuwe mensen kan opleiden. Aanwerven lost het tijdelijk op, maar je klantendienst evenredig blijven uitbreiden is niet houdbaar. Op een bepaald moment groeit je volume sneller dan je team, en dan begint de wachtrij je groei af te remmen.
Wat Sarrai voor een scale-up opvangt
Minder herhaalvragen bij je team, meer ruimte voor de gesprekken die er echt toe doen.
De herhaalvragen worden automatisch beantwoord
Een groot deel van je inkomende vragen gaat over onderwerpen die je al eens hebt uitgelegd. De AI-assistent beantwoordt die uit je eigen kennis, met bronvermelding, dag en nacht. Je team ziet enkel nog wat menselijke aandacht nodig heeft.
- Antwoorden uit je eigen kennisbank, meteen beschikbaar
- Werkt dag en nacht mee, ook tijdens je piekmomenten
- Insluitbaar op je eigen site en in je product
Je team houdt tijd over voor de gesprekken die ertoe doen
Terwijl Sarrai de eenvoudige vragen opvangt, focust je team op de gesprekken die aandacht vragen: de twijfelende prospect, het complexe geval, de ontevreden klant. Zo verbetert je service naarmate je volume stijgt.
- Moeilijke gesprekken komen bovenaan in de inbox
- Sarrai schakelt een mens in wanneer het antwoord niet zeker is
- Je service blijft persoonlijk waar het telt
Je kennis blijft beschikbaar, ook als je team snel verandert
In een scale-up wisselt je team snel en komen er voortdurend nieuwe collega's bij. Sarrai houdt de antwoorden op één plek en werkt de kennisbank zelf bij via de goedkeuringsinbox, zodat kennis niet verdwijnt wanneer iemand vertrekt of wanneer je snel opschaalt. En je hoeft niet met een volledige kennisbank te starten: met het vragenvolume van een groeifase bouwt Sarrai er snel een op. Zo snel ben je van start.
- Kennis staat op één doorzoekbare plek
- Nieuwe collega's werken zichzelf sneller in
- De kennisbank blijft actueel bij elke vraag zonder antwoord
Groei mag geen straffactuur worden
Hoe meer je groeit, hoe meer klantcontact je hebt. Tools zoals Intercom rekenen af per resolution of per outcome: elk opgelost gesprek kost geld. Zo stijgt je factuur precies wanneer je groeit, alsof je gestraft wordt voor je succes. Sarrai werkt met een vaste maandprijs. Je weet vooraf wat je betaalt, en dat bedrag stijgt niet mee met elk extra gesprek.
Een vaste prijs betekent dat je in een groeimaand rustig kan opschalen zonder een factuur te vrezen.
Prijs per gesprek
Variabel
Elk extra opgelost gesprek verhoogt de factuur.
↑
Meer groei, hogere factuur
Stijgt met je volume
Sarrai
Vast
Eén bedrag per maand, hoeveel gesprekken er ook binnenkomen.
=
Zelfde prijs, meer volume
Voorspelbaar bij groei
Schaalbaar groeien zonder je supportkost te laten exploderen
Je vangt meer vragen op zonder je team evenredig uit te breiden (groeien zonder aanwerven), je service wordt beter naarmate je groeit, en je supportkost blijft voorspelbaar. Zo wordt klantcontact een hefboom voor je groei in plaats van een rem erop.
Lees hoe Sarrai zich verhoudt tot IntercomVerder lezen
Hoe snel ben je van start met Sarrai?
Registreren, je documenten of website toevoegen, en je kennisbank schrijft zichzelf. We lopen stap voor stap door hoe je binnen het uur met je eigen AI-agent praat.
Lees meerWaarom programmeurs niet graag met klanten praten (en wat je eraan kan doen)
Je beste developer ontwijkt klantcontact, en dat ligt aan de stress, niet aan onwil. Zo zet je technische experts toch in voor support zonder dat het energie kost.
Lees meerKlaar om mee te schalen zonder je factuur te zien exploderen?
Vang meer vragen op met het team dat je nu hebt, aan een vaste prijs. Probeer Sarrai dertig dagen gratis.
