Waarom Sarrai en geen gewone chatbot of Zendesk?
Je vergelijkt supporttools, en in een demo lijken ze allemaal op elkaar. De verschillen zie je later: op je factuur na een drukke maand, en in je kennisbank na een jaar. Hier lees je in twee minuten waar Sarrai anders werkt dan Intercom, Zendesk of een losse chatbot.
Na een jaar klopt je kennisbank nog altijd.
Elke AI-supporttool antwoordt uit je documentatie. Bij de meeste tools houd je die documentatie zelf bij, en dat werk schuift na een paar maanden naar achteren. Je product verandert, de artikels blijven staan, en de AI legt je klanten vol overtuiging de oude versie uit.
Sarrai houdt haar eigen kennisbank bij. Weet ze een antwoord niet, dan vraagt ze het op de achtergrond aan je expert. Van dat antwoord maakt ze een voorstel voor een nieuw of bijgewerkt artikel, en dat belandt in je goedkeuringsinbox. Jij keurt goed, en de volgende keer beantwoordt Sarrai die vraag helemaal zelf.
- Voorstellen uit echte klantvragen: een nieuw artikel, of een herziening van wat verouderd is
- Volledige diff bij elke herziening, zodat je ziet wat er verandert
- Niets gaat live zonder jouw akkoord
Wat je vanaf de eerste dag merkt
Dat je kennisbank actueel blijft, merk je na maanden. Deze vier verschillen merk je al in je eerste week.
Antwoorden komen alleen uit jouw documentatie
Een gewone chatbot put uit alles wat het taalmodel ooit gelezen heeft, en verzint liever iets dan toe te geven dat hij het niet weet. Sarrai antwoordt alleen vanuit jouw kennisbank en toont bij elk antwoord de bron. Staat het antwoord er niet in, dan zegt ze dat eerlijk en betrekt ze een mens.
- Bronvermelding bij elk antwoord: je klant ziet waar het vandaan komt
- "Ik weet het niet" is een geldig antwoord, en het begin van een beter artikel
- Je content wordt niet gebruikt om AI-modellen te trainen
Een drukke maand kost je niets extra
Zendesk en Intercom rekenen een abonnement per agent, en daarbovenop een bedrag voor elk gesprek dat de AI oplost. Hoe beter de AI werkt, hoe hoger je factuur. In wat kost Zendesk echt reken ik dat door voor drie teams. Bij Sarrai kies je een plan met een vaste maandprijs, en die prijs ken je voor de maand begint.
- Geen kost per gebruiker: een extra collega in de inbox verandert je factuur niet
- Geen teller per gesprek en geen naheffing na een piek
- Alle functies in elk betalend plan, maandelijks opzegbaar
Elk opgelost gesprek telt mee
Eén plan, één prijs
Een mens neemt over wanneer het telt
Een klant die een mens wil spreken, krijgt bij Sarrai een mens. Hij vraagt erom, klikt op de knop in het chatvenster of toont frustratie, en het gesprek schakelt door naar de inbox van je team. Je experts hoeven daarvoor zelf geen klanten te woord te staan: via het Expertkanaal antwoorden ze kort aan Sarrai, en zij schrijft het volledige klantantwoord.
- De volledige chathistoriek erbij: je collega begint nooit met een leeg blad
- Eén doorlopend gesprek voor je klant, of nu de AI of een mens antwoordt
- Je specialisten houden hun focus, je klant krijgt toch zijn antwoord
Je begint niet opnieuw
Overstappen klinkt als maanden werk. Heb je al een help center bij Intercom, Zendesk of Freshdesk, dan leest Sarrai het in en neemt ze je collecties, artikels en afbeeldingen over. Heb je nog niets online, dan upload je PDF's of Word-documenten, of laat je de AI-assistent je interviewen. Je eerste artikels genereer je in de eerste tien minuten.
- Je huidige help center blijft werken tot jij klaar bent om over te schakelen
- Letterlijk overnemen of laten herschrijven: jij kiest
- 30 dagen gratis testen met je eigen content, zonder kredietkaart
Een leverancier die je kan bereiken
Sarrai is een klein Belgisch bedrijf. Dat merk je aan wie je te spreken krijgt, aan waar je data staat en aan hoe eenvoudig de afspraken zijn.
Je praat met de zaakvoerder
Een vraag, een probleem of een idee voor het product? Je bericht komt bij mij terecht: Steven, de oprichter. Ik antwoord in het Nederlands, en wat klanten tegenkomen, landt binnen enkele weken in het product. Stuur me een bericht.
Eenvoudige afspraken
Alle functies zitten in elk betalend plan, zonder modules die je later moet bijkopen. Je zegt maandelijks op, zonder jaarcontract. Kies je na je proefperiode geen plan, dan ga je gratis verder met 50 gesprekken per maand.
Je data blijft in België
De servers en alle klantdata staan bij Combell in België. Data verlaat de EU niet, en een verwerkersovereenkomst is standaard beschikbaar. Wil je leveranciers hierop vergelijken, gebruik dan de checklist datalocatie.
Sarrai naast een losse chatbot en een supportsuite
Dit is de korte versie. De prijsmodellen werden gecontroleerd in juli 2026. Per tool staat er een volledige, eerlijke vergelijking klaar, met ook de situaties waarin de andere tool beter past.
Test het met je eigen content.
Probeer Sarrai 30 dagen gratis, met alle functies. Importeer je bestaande help center of upload wat je hebt, en je ziet binnen het uur je eerste resultaten. Geen kredietkaart nodig.
