Een Amerikaans chatbotplatform, of klantenservice-AI met je data in Europa?
Chatbase en Sarrai lijken op het eerste zicht hetzelfde. Allebei laten ze een AI je klantenvragen beantwoorden op basis van je eigen kennis, zonder dat je hoeft te programmeren. Het verschil zit in waar je data staat, hoe je betaalt en hoeveel hulp je krijgt bij de start. Chatbase is een Amerikaans platform met heel veel kanalen en modellen. Sarrai is Nederlandstalig, gebouwd in België, met een vaste prijs en persoonlijke begeleiding. Hieronder vergelijk ik beide eerlijk, zodat je de juiste keuze maakt.
Chatbase is een Amerikaans platform om AI-supportagents te bouwen en uit te rollen over veel kanalen.
- Focus
- Een agent trainen op je data en uitrollen via chat, WhatsApp, voice en meer
- Prijs
- Message credits per maand, bij te laden per 1.000
- Voor wie
- Een wereldwijd publiek, van solo-ondernemer tot enterprise
Sarrai is Nederlandstalige klantenservice-AI met een kennisbank die zichzelf bijhoudt.
- Focus
- Herhaalde vragen automatisch beantwoorden en je kennis actueel houden
- Prijs
- Voorspelbaar abonnement op gespreksbasis, geen credits
- Voor wie
- KMO's en scale-ups in België en Nederland, met data in de EU
Sarrai vs Chatbase in één tabel
Een eerlijke vergelijking op de punten die er voor de meeste KMO's toe doen.
De vermelde prijzen en tarieven van Chatbase werden gecontroleerd in juni 2026 en kunnen sindsdien gewijzigd zijn. Raadpleeg voor de actuele tarieven steeds chatbase.co/pricing.
Use cases per tool
Geen enkel platform is voor iedereen het beste. Dit zijn de situaties waarin elk echt sterk staat.
Breed inzetten over veel kanalen, met veel keuze.
- Teams die vandaag al WhatsApp, Instagram, Messenger of telefonie willen inzetten.
- Wie wil kunnen kiezen en wisselen tussen veel verschillende AI-modellen.
- Bedrijven met veel SaaS-tools zoals Salesforce, Zendesk of Shopify die ze direct willen koppelen.
- Organisaties waarvoor een Engelstalige self-service tool van een Amerikaanse aanbieder geen drempel is.
- Wie een groot, bewezen platform wil met duizenden gebruikers wereldwijd.
Klantenservice automatiseren met je data in de EU en een vaste prijs.
- KMO's en scale-ups die hun klantdata in Europa willen houden, gehost in België.
- Teams die een voorspelbaar abonnement willen, zonder credits die opraken of bijgeladen worden.
- Nederlandstalige organisaties die een product en een aanspreekpunt in hun eigen taal willen.
- Wie persoonlijke begeleiding wil bij de start, en niet alleen een dashboard.
- Bedrijven die een kennisbank willen die zichzelf bijhoudt, met updates die jij goedkeurt.
Welke kies je?
Welk platform is nu juist voor wie?
Je breed wil inzetten over veel kanalen, met maximale keuze
- Je vandaag al chat, WhatsApp, Instagram, voice en telefonie wil bedienen vanuit één tool.
- Je wil kunnen kiezen uit veel AI-modellen en daarmee experimenteren.
- Je veel bestaande SaaS-tools meteen wil koppelen.
- Een Engelstalig, self-service platform van een Amerikaanse aanbieder voor jou prima werkt.
Je klantenservice wil automatiseren met je data in de EU
- Je wil dat klantdata in Europa blijft, gehost in België, zonder Amerikaanse cloud.
- Je een voorspelbaar abonnement wil in plaats van credits die je in de gaten moet houden.
- Je een Nederlandstalig product en een aanspreekpunt in je eigen taal wil.
- Je persoonlijke begeleiding wil om snel te starten.
- Je een kennisbank wil die zichzelf bijhoudt, met updates die jij goedkeurt.
- Je een KMO of scale-up bent in België of Nederland.
Sarrai vs Chatbase: FAQ
Wat is het verschil tussen Sarrai en Chatbase?
Allebei laten ze een AI je klantenvragen beantwoorden op basis van je eigen kennis, zonder programmeerwerk. Chatbase is een Amerikaans platform met veel kanalen, veel AI-modellen en een grote integratiecatalogus, geprijsd per message credit.
Sarrai is Nederlandstalig, gebouwd in België, met je data in de EU, een vaste prijs op gespreksbasis en persoonlijke begeleiding. Chatbase mikt op een wereldwijd publiek. Sarrai op KMO's en scale-ups in België en Nederland.
Is Sarrai een alternatief voor Chatbase?
Voor een Nederlandstalige KMO die klantenservice wil automatiseren en data in de EU wil houden, is Sarrai een sterk alternatief. Heb je vooral veel kanalen zoals WhatsApp en telefonie nodig, of een brede keuze aan AI-modellen, dan past Chatbase beter. Veel kleinere teams kiezen net Sarrai omdat ze een vaste prijs, hun eigen taal en begeleiding belangrijker vinden dan maximale breedte.
Waar staat mijn data bij Sarrai en bij Chatbase?
Bij Sarrai blijft je data in de EU. De hosting staat in België (Combell) en het taalmodel komt uit Frankrijk (Mistral). Er komt geen Amerikaanse cloud aan te pas. Chatbase is een Amerikaans bedrijf dat data verwerkt op servers in de VS, met standaardcontractbepalingen (SCC's) als juridische basis voor de GDPR. Voor wie wil dat klantgesprekken Europa niet verlaten, is dat een wezenlijk verschil.
Is Sarrai goedkoper dan Chatbase?
Dat hangt af van je volume, maar de modellen verschillen sterk. Chatbase rekent met message credits. Eén credit is één AI-bericht, niet één gesprek, en een sterker AI-model kost meer credits per antwoord. Een antwoord met Claude Sonnet telt voor 3 credits, met Claude Opus voor 5. De 4.000 credits van het Standard-plan zakken daardoor naar zo'n 1.300 antwoorden met Sonnet, en een gesprek bevat vaak meerdere antwoorden.
Raken je credits op, dan laad je bij aan $40 per 1.000. Alleen al de Chatbase-branding verwijderen kost $1.188 per jaar. Sarrai werkt met een voorspelbaar abonnement op gespreksbasis, zonder bijladen en zonder branding-toeslag. Bereken jouw scenario in de prijsvergelijker. Voor de actuele Chatbase-tarieven raadpleeg je chatbase.co.
Verstuurt Sarrai automatisch antwoorden naar klanten?
In de chat beantwoordt Sarrai vragen rechtstreeks, net als Chatbase, en schakelt het door naar een mens wanneer het zelf niet zeker is. Op e-mail werkt Sarrai standaard met een concept. De AI schrijft het antwoord, jij leest na en verstuurt. Een fout antwoord in een mail weegt zwaarder dan in een chatbubbel, dus daar houd je bewust de hand aan het stuur. Wil je e-mail toch automatisch laten beantwoorden voor zekere vraagtypes, dan kan dat per geval aangezet worden.
Ondersteunt Sarrai Nederlands, en kan ik overstappen van Chatbase?
Ja. Sarrai is volledig Nederlandstalig, gebouwd in België, met een Nederlandstalig aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding. Je bestaande content en help-artikels kun je uploaden. Sarrai zet die om in gestructureerde artikels die jij nakijkt, bijstuurt en publiceert, zodat je niet vanaf een blanco pagina vertrekt.
Zie zelf hoe klantenservice-AI met je data in Europa voelt.
Probeer Sarrai 30 dagen gratis. Geen kredietkaart, geen verplichtingen, met persoonlijke begeleiding om vliegend te starten.
