We beantwoorden dezelfde tien vragen elke week opnieuw. Het is niet bij te houden.
Belgisch AI-platform voor kennisdeling en support
Zorg dat het blijft draaien, ook als jij er even niet bent
Als je bedrijf niet één dag zonder jou kan draaien, dan heb je geen bedrijf gebouwd,
maar jezelf een voltijds zorgenkindje gegeven. Sarrai is gebouwd om je daarmee te helpen.
Sarrai is een Belgisch AI-platform voor klantenservice en kennisdeling, gebouwd voor KMO's en scale-ups in de Benelux.
De enige knowledgebase die zichzelf onderhoudt én op vragen antwoordt via de AI-assistent.
30 dagen gratis · Geen kredietkaart nodig · Data blijft in EU
Herkenbaar?
Sarrai is iets voor jou als je je herkent in één van volgende uitspraken.
Als Jan op vakantie is, weet niemand hoe we die specifieke configuratie moeten klaarzetten.
We zijn drie maanden bezig met een nieuwe collega, vooraleer die zelfstandig kan werken.
Onze procedures staan verspreid over Drive, Notion, een paar e-mails en de groepchat.
Wat het voor je doet
Zo stop je met de enige te zijn die het weet
De kennis van je beste mensen vastleggen, die kennis delen met de collega's en automatisch laten bijschaven terwijl je werkt.
Vastleggen
Delen
Verbeteren
Je werking documenteren
Zonder urenlang schrijven
In plaats van handleidingen te schrijven, vertel je wat je doet. Onze AI-assistent interviewt je over één procedure tegelijk en maakt er gestructureerde artikels van. Je kan daarna herlezen en bijsturen. Zo geef je je knowledgebase een echte kickstart en ben je snel vertrokken.
Lees meer over Knowledgebase Kickstart
Werking delen
Alle documentatie komt centraal te staan.
Je kennisbank staat centraal en is bereikbaar voor je hele team, via de website, de zoekbalk en rechtstreeks via ons chat-venster. Zij stellen vragen als ze vastlopen en krijgen onmiddellijk antwoord.
Sarrai zorgt voor de antwoorden
Werking verbeteren
De knowledgebase onderhoudt zichzelf.
Elke vraag waar Sarrai struikelt en elke correctie van je team wordt een signaal. Sarrai toont je welke processen onduidelijk zijn, waar je moet bijschrijven, en wat je klanten écht willen weten. Laat AI de verbeteringen voor jou doorvoeren en behoud via de goedkeuringsinbox het overzicht.
De knowledgebase die zichzelf up-to-date houdt
Groeipad
Van interne tool naar klantgericht platform.
Start intern — slijp je kennisbank, leer Sarrai jouw toon kennen. Wanneer dat fundament staat, is de stap naar je klanten klein: dezelfde kennis, dezelfde assistent, nu ook bereikbaar via een chat-widget of publiek kennisportaal.
Ontdek het publieke kennisportaal
Waarom anders
Niet zomaar een helpdesk.
We lossen de dingen op waar klassieke chatbots en helpdesktools op vastlopen.
Andere helpdesk- & chatbotsoftware
Sarrai
AI chatbot
Hallucineert
Antwoordt uit jouw kennisbank
Zegt eerlijk "ik weet het niet" en schakelt een mens in
Opstarten
Handmatig documenteren
Klaar in dagen, niet weken
Geef je website-URL of bestaande documenten — de AI bouwt daar meteen een gestructureerde kennisbank mee op
Onderhoud kennisbank
Continu handmatig onderhoud
Werkt zichzelf bij
Elke vraag verbetert de kwaliteit van je kennisbank automatisch
Prijs
Per seat én per resolutie
Vaste prijs per maand
Alle functies inbegrepen, geen verborgen kosten
Privacy & hosting
Servers buiten de EU
100% EU-hosting
Privacy-first door design. Gebouwd voor de Europese markt
Benieuwd hoe Sarrai past bij jouw situatie?
Vraag een demo aan
Begeleiding
Met of zonder begeleiding: jij kiest.
Wil je toch graag begeleiding bij het documenteren van je werking? Dan helpen wij je verder. We komen langs, interviewen je key-users en leveren een gestructureerde kennisbank op, of helpen je op weg.
Neem contact op- Intake-gesprek ter plaatse
- Interviews met je key-users
- Gestructureerde kennisbank op maat
- Training voor je team
- Nazorg in de eerste drie maanden
Het verhaal achter Sarrai
Waarom ik Sarrai bouw
Ik ben Steven. Ik bouw al jaren software, en heb evenveel jaren in klantondersteuning gestaan. In elk bedrijf waar ik werkte viel me hetzelfde op: er is altijd één iemand die het écht weet. Hoe die software in elkaar zit, waarom we op die manier werken, wat je moet doen als die ene foutmelding terugkomt.
Die mensen zijn goud waard. Maar ze zijn ook nooit klaar met hun werk — iedereen loopt bij hen langs. En als ze vertrekken of uitvallen, valt hun kennis mee weg.
Daarom bouw ik Sarrai. Onze AI-assistent doet waar AI écht goed in is: schrijven, structureren en bijsturen. Ze helpt je team om kennis vast te leggen op het moment dat ze ontstaat, en geeft die terug aan wie er morgen iets aan heeft.
Steven Lemmens
Oprichter & zaakvoerder, Sarrai
Veelgestelde vragen
Antwoord op wat je je nu wellicht afvraagt
Wat kost Sarrai?
Sarrai start vanaf € 149 per maand, met alle features inbegrepen en zonder extra modules. Je kan 30 dagen gratis proberen en maandelijks opzeggen. De volledige tariefopbouw vind je op onze prijspagina.
Werkt Sarrai in het Nederlands?
Ja. Sarrai is Nederlandstalig ontworpen en gebouwd in België — interface, AI-antwoorden en support zijn allemaal in het Nederlands.
Hoe verschilt Sarrai van Intercom?
Intercom is een breed klantcommunicatieplatform voor grote, internationale supportteams. Sarrai is een Nederlandstalig kennisbank-platform voor KMO's en scale-ups dat zichzelf actueel houdt. We hebben een volledige vergelijking gemaakt waar je alle details kan nalezen.
Is Sarrai GDPR-conform?
Ja. Alle data wordt verwerkt en bewaard binnen de EU, je behoudt eigenaarschap over je content en gesprekken, en een verwerkersovereenkomst (DPA) is standaard beschikbaar.
Voor welke bedrijfsgrootte is Sarrai?
Sarrai is gebouwd voor KMO's en scale-ups van ongeveer 5 tot 100+ medewerkers. De pakketten Starter, Growth en Pro groeien mee met je team en gespreksvolume. Je vindt nog meer informatie op onze prijspagina.
Hoe lang duurt onboarding?
Als je niet van nul moet beginnen, omdat je bv. al bestanden met documentatie hebt of een website, sta je in enkele dagen live. Kies je voor begeleiding bij het in kaart brengen van je werking, dan ben je doorgaans binnen drie tot vier weken operationeel.
Werkt Sarrai zonder klantgegevens te delen met derden?
We letten erop dat je content niet gebruikt wordt om AI-modellen te trainen, en alle verwerking gebeurt binnen de EU. Je content en gesprekken blijven dus van jou.
Wat als Sarrai iets niet weet?
Dan zegt de AI-assistent dat eerlijk en biedt ze escalatie naar een mens aan in plaats van iets te verzinnen. Onbeantwoorde vragen komen automatisch in je goedkeuringsinbox als concrete suggestie om je kennisbank uit te breiden.
Kan ik Sarrai integreren met mijn bestaande tools?
Sarrai werkt overal via een chat-widget die je in elke website of webapplicatie plakt, en biedt een API voor diepere integratie. Native koppelingen met populaire helpdesk- en CRM-tools staan op de roadmap.
Waar staan jullie servers?
Onze servers en alle klantdata staan bij Combell in België. Data verlaat de EU niet.
Klaar om te beginnen?
Je bent zo gestart
Start gratis en importeer wat je al hebt. Zie binnen een uur het eerste resultaat. Geen kredietkaart, geen verplichtingen.