De meeste supporttools laten je per opgelost gesprek betalen. Lost de AI veel vragen op, dan loopt je rekening mee omhoog. Wij rekenen een vaste prijs per plan, zodat je perfect weet wat je betaalt.
Elk opgelost gesprek telt mee
Eén plan, één prijs
De vragen stromen binnen, je team helpt iedereen vlot verder en de AI vangt het grootste deel zelf op. Een prima maand, tot je de factuur opent en ziet dat net die drukte je geld heeft gekost. Bij een prijs per gesprek betaal je voor elk opgelost contact, dus succes wordt plots iets waar je rekening mee moet houden.
Drie grote namen tonen goed hoe dit uitpakt. Intercom rekent met Fin ongeveer 0,99 dollar aan voor elk gesprek dat de AI afhandelt. Gorgias telt een opgelost AI-ticket dubbel, één keer als ticket en één keer als AI-resolutie, dus je betaalt twee keer voor hetzelfde contact. Zendesk rekent 1,50 tot 2 dollar per resolutie, en sinds januari 2026 factureert het automatisch wat boven je volume gaat.
Cijfers correct op juni 2026.
Er zit iets scheef in een model waarbij je leverancier meer verdient naarmate jij beter draait. Elk extra opgelost gesprek is goed nieuws voor jou en voor je klanten, maar bij een prijs per resolutie wordt het ook een extra lijn op je factuur. Je betaalt dan eigenlijk een boete op je eigen vooruitgang. Een prijs die meestijgt met je drukte trekt jullie belangen uit elkaar.
Bij Sarrai kies je een plan dat past bij je volume, en daar betaal je een vaste maandprijs voor. Binnen dat plan maakt het niet uit of het een rustige of een drukke maand wordt, je rekening blijft gelijk. Er loopt geen teller per gesprek mee en er komt geen naheffing als je een piek hebt. Groei je echt uit je plan, dan stap je over naar een hoger plan of koop je tijdelijk een extra bundel. Zo vermijd je de verrassingen achteraf.
Eén vaste maandprijs per plan
Ik zou extra omzet kunnen draaien door elke conversatie apart aan te rekenen, zoals de concurrentie dat doet. Dat doe ik bewust niet. Ik vind een eerlijke prijszetting te belangrijk: het kan niet dat je leverancier meeverdient wanneer jij eens een goede maand draait. Daarom kent Sarrai één vaste prijs per plan, en die afspraak staat.
Steven Lemmens
Oprichter & zaakvoerder, Sarrai
Dezelfde rechttoe rechtaan aanpak geldt voor je data: Sarrai draait op Europese infrastructuur en is van bij de start opgebouwd rond GDPR.
Geen supportteam, geen wekenlang documentatieproject. Je koppelt Sarrai aan je website, laat de eenvoudige vragen automatisch beantwoorden, en de kennisbank bouwt zichzelf op terwijl je werkt.
Lees meerVergelijk de loonkost van een supportmedewerker met wat Sarrai kost, vanaf € 149 per maand of zo'n € 0,30 per gesprek. We rekenen het transparant voor.
Lees meerOnze prijzen zijn eenvoudig, en we gaan een vergelijking met onze concurrenten niet uit de weg. Wil je vergelijken wat je vandaag betaalt met onze prijzen? Gebruik dan onze prijsvergelijker en reken het in een paar klikken na.
