Geen leeg blad meer.
Je hebt de kennis al. Kickstart zet je documenten en de ervaring van je mensen om in conceptartikels — jij beslist wat live gaat.
Je kennis bestaat al.
Ze zit in Word-documenten en PDFs die niemand meer opent. In e-mails waar de oplossing in stond. In wat je collega aan de telefoon uitlegt. En in wat je senior gewoon weet, na vijftien jaar.
Je kennis zit op twee plaatsen. Kickstart pakt allebei aan.
Vanuit je documenten
Je upload wat je hebt — Word, PDF, een wiki-export, een map met klant-mails over hetzelfde onderwerp. Lira leest alles door, herkent welke onderwerpen erin zitten, en schrijft conceptartikels per onderwerp. In jouw stem, met verwijzing naar de bron, opgesplitst per vraag in plaats van per document.
Wat eruit komt is geen samenvatting en geen kopie. Het zijn nieuwe artikels, gestructureerd zoals een helpdesk-antwoord eruit hoort te zien.
- Word, PDF, wiki-exports, e-mails
- Één concept per onderwerp, niet per document
- Bronverwijzing altijd zichtbaar
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Gegenereerd uit: Klantenmails garantieclaims.docx
Vanuit je mensen
Sommige kennis is nooit opgeschreven. De medewerker die al jaren weet hoe een bepaalde klant behandeld wordt, de senior die elk vreemd geval kan plaatsen, de zaakvoerder die het waarom achter de regels kent.
Met Kickstart voert Lira een gesprek met je expert. Geen formulier, geen template — een gesprek. De expert vertelt, Lira stelt de vervolgvragen, en achteraf maakt Lira artikels uit het gesprek. De expert hoefde geen zin te schrijven.
- Lira stelt de juiste vervolgvragen
- De expert hoeft geen zin te schrijven
- Gestructureerde artikels na afloop
Beide modi leveren hetzelfde op: conceptartikels die je goedkeurt, aanpast of weggooit. Wat live gaat, beslis jij.
Niet elke organisatie heeft elk moment Kickstart nodig.
Maar er zijn momenten waarop de drempel om eraan te beginnen plots een echte kost wordt.
Je start net met Sarrai
Je hebt nog geen kennisbank en moet er vandaag een hebben die werkt.
Een senior gaat weg
Vijftien jaar ervaring loopt anders gewoon de deur uit.
Na een overname of fusie
Twee organisaties, twee manieren van werken, één gedeelde kennisbank.
Je klantdienst schaalt op
Er zit jaren aan tickets klaar waaruit al een complete FAQ kan komen.
Waarom niet gewoon ChatGPT?
Een terechte vraag. Plak een PDF in een chatvenster, en ChatGPT geeft je een samenvatting of een lijst van vragen-en-antwoorden. Voor één document, voor één keer, werkt dat.
Daarna stopt het. ChatGPT kent je vorige conversatie niet. De artikels die eruit komen zitten in een chatlog, niet in een doorzoekbare kennisbank. Er is geen verbinding tussen wat je vandaag schrijft en wat een klant morgen aan je supportteam vraagt.
Kickstart is geen ChatGPT-met-extra’s. Het is een werkproces: van bron naar concept, van concept naar review, van review naar gepubliceerd artikel — en meteen bruikbaar voor Lira.
Je bespaart de tijd van het schrijven, niet de verantwoordelijkheid van het beslissen.
- Output belandt in een chatlog
- Kent je vorige conversatie niet
- Geen bronverwijzing naar origineel
- Morgen opnieuw beginnen
- Niet bruikbaar voor Lira of klantvragen
- Artikels komen in je doorzoekbare kennisbank
- Bouwt voort op wat je al deed
- Bronverwijzing naar origineel document
- Concepten blijven staan tot jij beslist
- Meteen beschikbaar voor Lira
Kickstart zit in elke Sarrai-tier.
Geen apart abonnement, geen aparte module. Op Starter krijg je 5 Kickstart-sessies per week, op Growth 20, op Pro onbeperkt. Welke je nodig hebt hangt af van hoeveel kennis je in één keer wil aanpakken.
Liever menselijke begeleiding? Bekijk onze begeleidingstrajecten hier.
Begin vandaag met je kennisbank.
30 dagen gratis. Geen credit card nodig. Onboarding inbegrepen.