Hoe snel ben je van start met Sarrai?
Registreren, je documenten of website toevoegen, en je kennisbank schrijft zichzelf. We lopen stap voor stap door hoe je binnen het uur met je eigen AI-agent praat.
Lees meer
Home
Voor softwarebedrijven
Je bouwt een complex product. Sarrai vangt de vragen op.
Softwarebedrijven bouwen complexe producten en worden achtervolgd door vragen. Je product evolueert sneller dan je documentatie: nieuwe features, edge cases, integraties die net iets anders werken bij die ene klant. Sarrai legt die kennis vast tijdens het werk en houdt ze actueel, zonder dat een product owner een maandenlang schrijfproject start.
De kennis zit in de hoofden van je engineers, niet in een leesbare bron
Elke sprint verandert er iets, en de vragen van klanten veranderen mee. Het antwoord bestaat wel, maar het zit verspreid over pull requests, Slack-berichten en de ervaring van de engineer die de feature bouwde. Zolang die kennis nergens leesbaar staat, komt ze telkens opnieuw bij een mens terecht.
Je herkent het aan
Onboarding leunt op je senioren
Nieuwe collega's leunen weken op senior engineers voor "hoe werkt dit nu precies", omdat het nergens anders staat.
Documentatie loopt structureel achter
Om de zoveel maanden wordt de documentatie in een sprint ingehaald, en enkele weken later is ze alweer verouderd.
Support blijft engineering bevragen
Support stelt dezelfde technische vragen aan engineering, week na week, over dezelfde features en integraties.
Dat krijg je met Sarrai
Minder ad-hocvragen aan je programmeurs. Minder onderhoud aan je documentatie. Minder geleefd worden door je inbox.
Een publiek helpcenter waar klanten zelf het antwoord vinden
Je kennis staat op één doorzoekbare plek. Klanten vinden hun antwoord zonder een ticket aan te maken, en je team beantwoordt dezelfde vraag geen tweede keer. Ook als je van nul begint, staat je kennisbank binnen een week overeind.
- Doorzoekbare artikels, netjes gegroepeerd per onderwerp
- In enkele minuten live, ook zonder bestaande documentatie
- Werkt in het Nederlands en het Engels
Een AI-assistent die klantvragen beantwoordt
De AI-assistent antwoordt op basis van je eigen documentatie en verwijst naar de bron. Je sluit de chat in op je eigen website of in je product, zodat klanten hulp krijgen op de plek waar ze al zijn. Weet de assistent het antwoord niet, dan schakelt ze een mens in.
- Antwoorden uit je eigen kennis, met bronvermelding erbij
- Insluitbaar op je eigen site met één script
- Bij twijfel een mens, nooit een verzonnen antwoord
Een kennisbank die zichzelf bijwerkt
Elke keer dat de assistent een vraag niet goed kan beantwoorden, onthoudt Sarrai dat en schrijft ze een concreet voorstel om het gat te dichten. Alle voorstellen komen samen in je goedkeuringsinbox. Jij leest ze na en beslist, en je documentatie blijft actueel zonder schrijfproject. Zo hoef je niet met een complete kennisbank te starten: met een beetje vragenvolume bouwt Sarrai er snel een op, ook als je van nul vertrekt. Zo snel ben je van start.
- Voorstellen voor nieuwe of verouderde artikels
- Jij keurt elk voorstel goed voordat het live gaat
- Met een half uur per week houd je je kennisbank bij
Je kennis blijft leesbaar en actueel, zonder schrijfproject
De kennis die in de hoofden van je engineers zit, komt op een leesbare plek terecht en blijft daar kloppen. Nieuwe collega's werken zichzelf sneller in, support onderbreekt je programmeurs minder, en je documentatie veroudert niet meer stilletjes op de achtergrond.
Lees waarom documentatie stilaan veroudertVerder lezen
Waarom raakt je documentatie altijd verouderd (en hoe je dat stopt)
Je documentatie veroudert terwijl je product evolueert, en dat weet je ook. Maar weten lost niets op. Zo breng je het onderhoud terug tot minuten in plaats van uren.
Lees meerWaarom programmeurs niet graag met klanten praten (en wat je eraan kan doen)
Je beste developer ontwijkt klantcontact, en dat ligt aan de stress, niet aan onwil. Zo zet je technische experts toch in voor support zonder dat het energie kost.
Lees meerZet je kennis aan het werk als klantenservice
Ook als je van nul begint, ben je binnen een week live. Probeer Sarrai dertig dagen gratis.
