Inzicht in je klanten en hun gesprekken
Sarrai registreert elk gesprek bij het juiste bedrijf en de juiste contactpersoon. Je krijgt per klant de volledige historiek. Zo weet je meteen met wie je praat, en waarover het de vorige keer ging.
Sarrai herkent je klant vanzelf.
Een bezoeker begint een gesprek. Sarrai herkent wie het is en registreert zijn gegevens. Naast het gesprek staat meteen de naam, de functie en het bedrijf.
Herkent Sarrai de klant niet, dan vraagt die aan de klant zijn gegevens. Als de klant daar niet op ingaat, dan duid je hem zelf aan. Het gesprek komt hoe dan ook op de juiste plaats in de historiek.
Alles per bedrijf en per contactpersoon.
Sarrai houdt bedrijven en contactpersonen apart bij. Bij een bedrijf staan adres, btw-nummer en klantnummer. Bij een contactpersoon staan functie, e-mailadres en telefoonnummer.
Open een klant en je ziet al zijn gesprekken op een rij. Hoeveel het er waren, welke nog openstaan, welke naar een medewerker gingen, en wanneer het laatste gesprek was.
Zoeken gaat op naam, e-mailadres, telefoonnummer of stad.
Je webshop weet al wie er inlogt.
Bouw je de chatwidget in je webshop of je website in, dan geef je de gegevens van de ingelogde klant mee. Sarrai herkent die klant vanaf zijn eerste bericht en houdt zijn fiche bij.
Je medewerker hoeft dan niets meer te vragen. De klant hoeft niets meer te typen.
Zo werkt dat voor webshops
Je klant vertelt zijn verhaal één keer.
De tweede keer hoort hij dat je het al weet. Dat is het verschil tussen een supportdienst en een bedrijf dat zijn klanten kent.
Gratis starten