Waarom mensen hun helpdesk echt verlaten.
Ik las 150 negatieve recensies om uit te zoeken waarom mensen hun helpdesksoftware opzeggen. Dit is wat je moet natrekken voor je een contract afsluit.
Lees meer
Home
Prijzen
Wat moet dat kosten?
Eén voorspelbare maandprijs, zonder verborgen kosten, met alle functies in elk pakket. Meer valt er eigenlijk niet uit te leggen.
Free
€ 0
/mnd
Na je proefperiode gratis verder: je chat-widget en kennisbank blijven live
- 50 gesprekken/mnd Eén vraag-antwoord-cyclus tussen een gebruiker (intern of extern) en Sarrai. Vervolgvragen in dezelfde sessie tellen niet apart.
- 1 gebruiker
- Handmatige artikels: onbeperkt Eén artikel of procedure in je kennisbank. Versies tellen niet apart.
- Chat-widget en kennisbank blijven live
Iedereen start met 30 dagen alle functies. Het gratis plan begint pas daarna, en upgraden kan op elk moment.
Start gratisStarter
€ 149
/mnd
€ 1.520
/jaar
€ 127/mnd · 15% korting
Teams van 5–15 mensen, vooral interne kennisvraag
- 500 gesprekken/mnd Eén vraag-antwoord-cyclus tussen een gebruiker (intern of extern) en Sarrai. Vervolgvragen in dezelfde sessie tellen niet apart.
- 5.000 kennisbankitems Eén artikel of procedure in je kennisbank. Versies tellen niet apart.
- Kickstart: 5 sessies/week Eén sessie waarbij ofwel documenten omgezet worden naar helpdeskartikels of de AI-assistent wordt gebruikt om een interview te doen met de gebruiker om daarna helpdeskartikels te schrijven.
- Support via e-mail + chat
Meest gekozen
Growth
€ 349
/mnd
€ 3.560
/jaar
€ 297/mnd · 15% korting
Teams van 15–40 mensen, ook externe klant-chat
- 1.500 gesprekken/mnd Eén vraag-antwoord-cyclus tussen een gebruiker (intern of extern) en Sarrai. Vervolgvragen in dezelfde sessie tellen niet apart.
- 25.000 kennisbankitems Eén artikel of procedure in je kennisbank. Versies tellen niet apart.
- KickStart: 20 sessies/week Eén sessie waarbij ofwel documenten omgezet worden naar helpdeskartikels of de AI-assistent wordt gebruikt om een interview te doen met de gebruiker om daarna helpdeskartikels te schrijven.
- Support via e-mail + chat
Pro
€ 699
/mnd
€ 7.130
/jaar
€ 594/mnd · 15% korting
40+ mensen, of organisaties met SSO/branding/API-eisen
- 5.000 gesprekken/mnd Eén vraag-antwoord-cyclus tussen een gebruiker (intern of extern) en Sarrai. Vervolgvragen in dezelfde sessie tellen niet apart.
- Kennisbank + KickStart: onbeperkt
- Audit-logs en data-export
- White-label Sarrai chat-widget
- REST API voor eigen integraties
- Prioriteitssupport
- SSO / SAML
- Custom data residency (BE/NL)
Over je limiet? Het systeem blijft werken. Je krijgt een melding op 70%, 90% en 100%. Bij 100% gebruik kies jij wat er gebeurt: een bundel van € 30 per 100 extra gesprekken activeren, of de service pauzeert tot volgende maand. Pauzeer je, dan wordt elke vraag die binnenkomt automatisch naar je inbox geëscaleerd. Er gaat niets verloren. Je beslist één keer per account (auto-extend), of telkens opnieuw bij elke melding.
Alles inbegrepen in elk pakket
Elke tier bevat de chat-assistent, de zelf-onderhoudende kennisbank en Kickstart: geen aparte modules, geen verborgen opties.
Chat-assistent
Sarrai handelt klantvragen af in jouw kanalen, in jouw toon. Ze antwoordt op basis van jouw kennisbank, altijd met bronvermelding.
Zelf-onderhoudende kennisbank
Eén centrale plek voor de kennis van je organisatie, doorzoekbaar, met versies en zichtbaarheid per rol.
Knowledgebase Kickstart
Nieuwe content automatisch gegenereerd en klaargezet voor review. Sarrai detecteert kennishiaten en maakt conceptartikels. Jij beslist wat er live gaat.
Nog vragen?
Wat is een gesprek?
Eén vraag-antwoord-cyclus tussen een gebruiker (intern of extern) en Sarrai, ongeacht hoeveel vragen je in dezelfde sessie stelt.
Wat is een kennisbankitem?
Eén artikel of procedure in je kennisbank. Versies tellen niet apart.
Wat is een Kickstart-sessie?
Eén sessie waarbij ofwel documenten worden omgezet naar helpdeskartikels, ofwel de AI-assistent je interviewt en op basis daarvan helpdeskartikels schrijft.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen zijn steeds exclusief 21% BTW.
Hoe vaak ontvang ik een factuur?
Als je een abonnement neemt per maand krijg je elke maand netjes je factuur. Als je ineens voor een jaar betaalt, krijg je één factuur voor een heel jaar.
Kan ik betalen via overschrijving of credit card?
Ja, we bieden zowel overschrijvingen als creditcards aan als mogelijke betaalwijzen.
Wanneer begint mijn betaald abonnement?
Pas na je gratis proefperiode van 30 dagen. Tien dagen voor het einde van je proefperiode krijg je een e-mail om je betaalgegevens te vervolledigen. Doe je dat niet, dan wordt er niets aangerekend en ga je automatisch verder op het gratis plan.
Wat gebeurt er na mijn gratis proefperiode?
Je verliest niets. Kies je geen betaald plan, dan ga je automatisch verder op het gratis plan: je kennisbank en chat-widget blijven live, met 50 gesprekken per maand. Je bestaande content blijft staan, en upgraden kan op elk moment.
Kan ik downgraden naar een lager abonnement?
Je kan op eender welk moment zowel upgraden als downgraden. Heb je vooraf voor een heel jaar betaald, dan worden die kosten prorata verrekend. Je betaalt enkel het juiste bedrag bij of krijgt het verschil teruggestort.
Eerst proberen, dan pas beslissen
Starten is gratis, en kan nu onmiddellijk.
