De goedkeuringsinbox bevat elk voorstel om je knowledge base beter te maken
Zelf uitzoeken welke vragen je AI-agent niet goed beantwoordt, en daar dan ook de juiste aanpassingen voor schrijven: dat is veel werk. Sarrai neemt allebei van je over. Ze merkt zelf op waar het misliep en werkt een concreet voorstel uit om dit op te lossen. Dat kan een nieuw artikel zijn, of aanpassingen aan bestaande artikels. Alle voorstellen komen terecht in je goedkeuringsinbox. Jij leest ze één voor één na. Met slechts een half uur per week houd je moeiteloos je documentatie bij.
Met rapportage alleen kom je er niet
De meeste AI-support tools bieden je rapportage: rapporten die je zeggen wat goed ging en wat niet. Maar dan moet iemand nog altijd de rapporten nakijken, begrijpen waar het precies fout ging, het juiste artikel terugvinden en dat dan herschrijven.
In de praktijk is die iemand je support lead. Elke week blokkeert die een halve dag om de rapportage door te nemen, uit te zoeken welke vragen bleven terugkomen en te bepalen welke artikels aangepast moeten worden. Het is zorgvuldig werk, het is nodig, en het is niemands favoriete deel van de week.
De goedkeuringsinbox is een slimmere manier om bij te blijven
Sarrai doet de voorstellen automatisch
Jij moet niet meer uitzoeken wat er moet veranderen. Sarrai maakt zelf voorstellen op basis van de klantgesprekken die niet helemaal goed gaan. Het resultaat daarvan komt op één plek samen: de goedkeuringsinbox.
Elke keer Sarrai een vraag niet kon beantwoorden, of er een expert bij moest halen, onthoudt ze dat. Daarna gaat ze uitzoeken wat er ontbreekt of verouderd is en schrijft ze een concreet voorstel om dit op te lossen.
- Automatisch nieuwe artikels op basis van inkomende vragen
- Artikels met verouderde informatie herzien
- Bewoordingen aanpassen zodat die dichter aanleunen bij het taalgebruik van je klanten
Het volledige voorstel komt in je inbox terecht
Elk voorstel toont je precies wat er moet veranderen, en uit welke vraag dit voorstel voorkomt. Je hebt alles wat je nodig hebt om te beslissen daardoor onmiddellijk bij de hand. Daarna maak je makkelijk een keuze wat je doet met het voorstel.
- Je keurt het goed en voert het door in één klik
- Je werkt het voorstel nog wat bij door wat te herschrijven
- Je wijst het voorstel af, waardoor er niets veranderd
Niets verandert zonder dat jij het goedkeurt
Sarrai doet enkel voorstellen, maar zal zelf niets aanpassen. Zo behoud je de controle van wat er precies in je kennisbank terecht komt.
Eén voor één goedkeuren
Elk voorstel beoordeel je apart: goedkeuren, bijsturen of afkeuren. Vergelijkbaar met hoe je een mailbox doorneemt, maar dan voor je kennis.
Volledige diff bij herzieningen
Als Sarrai een aanpassing voorstelt aan een bestaand artikel, dan zie je precies wat er zou veranderen tegenover wat er nu staat. Zo zie je beide versies naast elkaar.
Bijsturen kan altijd
Als een voorstel toch nog onvolledig if, dan kan je dat nog makkelijk aanpassen voor je het goedkeurt.
Jij houdt controle over elke wijziging
Je kennisbank groeit mee met je gesprekken, maar blijft volledig van jou. Wat erin staat, staat er omdat iemand bij jou besliste dat het klopt.
Je documentatie blijft up-to-date
Als niemand de documentatie bijhoudt, verliest die geleidelijk aan zijn waarde. Documentatie onderhouden lijkt nooit dringend, waardoor het vaak blijft liggen.
Met de goedkeuringsinbox blijft dat onderhoud behapbaar. Sarrai merkt zelf op waar je documentatie tekortschiet en werkt het voorstel al uit voor je. Zo moet je geen dagen uittrekken in je planning om je documentatie bij te werken. Je hebt nu nog slechts een half uurtje per week nodig om bij te blijven.
Je kennisbank blijft accuraat met een half uurtje per week
Sarrai merkt zelf op waar je kennisbank tekortschiet en schrijft het voorstel al. Jij opent, leest en beslist. Probeer het nu dertig dagen gratis.
