Uitzoeken welke vragen je AI-agent niet goed beantwoordt, en daar dan de juiste aanpassing voor schrijven: dat is veel werk. Sarrai neemt allebei van je over. Ze merkt zelf op waar het misliep en werkt een concreet voorstel uit: een nieuw artikel, of een aanpassing aan een bestaand artikel. Alle voorstellen komen samen in je goedkeuringsinbox, waar jij ze naleest en beslist.
De meeste AI-supporttools bieden je rapportage: rapporten die je zeggen wat goed ging en wat niet. Maar dan moet iemand nog altijd de rapporten nakijken, begrijpen waar het precies fout ging, het juiste artikel terugvinden en dat dan herschrijven.
In de praktijk is die iemand je support lead. Elke week blokkeert die een halve dag om de rapportage door te nemen, uit te zoeken welke vragen bleven terugkomen en te bepalen welke artikels aangepast moeten worden. Het is zorgvuldig werk, het is nodig, en het is niemands favoriete deel van de week.
Jij hoeft niet meer uit te zoeken wat er moet veranderen. Sarrai maakt zelf voorstellen op basis van de klantgesprekken die niet helemaal goed liepen, en die komen allemaal op één plek samen: de goedkeuringsinbox.
Elke keer dat Sarrai een vraag niet kan beantwoorden, of er een expert bij moet halen, onthoudt ze dat. Daarna zoekt ze uit wat er ontbreekt of verouderd is, en schrijft ze het voorstel dat het gat dicht.
Elk voorstel toont je precies wat er zou veranderen én uit welke vraag het voortkomt. Alles wat je nodig hebt om te beslissen, staat dus op één scherm. Daarna kies jij wat ermee gebeurt:
Sarrai doet voorstellen; aanpassen doet ze nooit zelf. Zo behoud je de controle over wat er precies in je kennisbank terechtkomt.
Elk voorstel beoordeel je apart: goedkeuren, bijsturen of afkeuren. Vergelijkbaar met hoe je een mailbox doorneemt, maar dan voor je kennis.
Stelt Sarrai een aanpassing voor aan een bestaand artikel, dan zie je precies wat er zou veranderen tegenover wat er nu staat: beide versies naast elkaar.
Is een voorstel nog onvolledig? Pas het aan voor je het goedkeurt.
Ze groeit mee met je gesprekken en blijft volledig van jou. Wat erin staat, staat er omdat iemand bij jou besliste dat het klopt.
Als niemand de documentatie bijhoudt, verliest ze stilaan haar waarde. Onderhoud lijkt nooit dringend, waardoor het blijft liggen.
Met de goedkeuringsinbox blijft dat onderhoud behapbaar. Sarrai merkt zelf op waar je documentatie tekortschiet en werkt het voorstel al uit. De halve dag die je support lead er wekelijks voor blokkeerde, krimpt tot het nalezen van een handvol voorstellen, eerder een half uur dan een halve dag.
Een technische klantvraag bij je developer leggen kost meer dan de vijf minuten die het lijkt. Wat de onderbreking echt kost, en hoe je het grootste deel van die vragen bij je engineers weghoudt.
Lees meerJe begint zelden echt bij nul: je antwoorden staan al in je verzonden mails. Zo kies je je eerste twintig artikels, sla je de structuurdiscussie over en laat je de rest groeien uit de vragen die binnenkomen.
Lees meerJe hoeft niet langer zelf te speuren naar wat er ontbreekt: Sarrai schrijft de voorstellen, jij beslist. Probeer het dertig dagen gratis, zonder kredietkaart.
