Webshopklanten stellen steeds dezelfde vragen: waar blijft mijn pakket, is dit op voorraad, hoe retourneer ik. Sarrai beantwoordt ze automatisch, dag en nacht. Via een koppeling met je ERP- of webshopsysteem antwoordt de agent met live gegevens uit je eigen catalogus en bestellingen.
De meeste vragen in een webshop gaan over een handvol onderwerpen: waar is mijn pakket, is dit op voorraad, wat is de levertermijn en hoe retourneer ik. Ze komen dag en nacht binnen, ook in het weekend en tijdens piekperiodes. Zolang je team ze één voor één beantwoordt, gaat er veel tijd naar werk dat zich blijft herhalen.
De terugkerende vragen gaan automatisch, met antwoorden uit je eigen beleid en live gegevens uit je systemen.
De vragen over retour, verzending, garantie en levering beantwoordt de AI-assistent uit je eigen beleid, dag en nacht. Alles staat op één plek in je kennisbank, zodat klanten meteen een duidelijk antwoord krijgen. Je hoeft daarvoor niet eerst een dik beleid uit te schrijven: je kennisbank vult zichzelf aan naarmate er vragen binnenkomen. Zo snel ben je van start.
Koppel je ERP- of webshopsysteem en de agent antwoordt met actuele gegevens in plaats van een algemeen verhaal. Voorraad, prijzen, onderdelen, handleidingen en de status van een bestelling komen rechtstreeks uit je eigen systeem. Bekijk de integraties voor de systemen die we koppelen.
Wanneer een klant aangemeld is op je webshop, herkent Sarrai wie het is. Zo kan ze veilig antwoorden over de eigen bestellingen van die klant, zonder dat iemand anders bij die gegevens kan. Elk gesprek wordt bovendien gekoppeld aan je klantenbestand, zodat je in de rapportage ziet wie veel vragen stelt.
Concrete vragen die de agent zelf afhandelt met gegevens uit je eigen systeem.
De agent haalt de actuele order- en leveringsstatus live op uit je systeem.
De agent leest de actuele voorraad rechtstreeks uit je catalogus.
De agent kijkt de verwachte levertijd na voor het product in kwestie.
De agent toont de onderdelen en handleidingen die aan het product hangen.
De agent legt je retourbeleid uit, in de stappen die jij hebt vastgelegd.
De agent geeft de actuele prijs en varianten uit je catalogus.
De vragen die zich in een webshop blijven herhalen, gaan automatisch. Je klanten krijgen een duidelijk antwoord op elk moment van de dag, en je team houdt tijd over voor de gesprekken die echt aandacht vragen. Naarmate je meer eigen systemen koppelt, wordt dat antwoord alleen maar concreter.
Lees hoe herhaalvragen een halve werkdag opslokkenEen technische klantvraag bij je developer leggen kost meer dan de vijf minuten die het lijkt. Wat de onderbreking echt kost, en hoe je het grootste deel van die vragen bij je engineers weghoudt.
Lees meerJe begint zelden echt bij nul: je antwoorden staan al in je verzonden mails. Zo kies je je eerste twintig artikels, sla je de structuurdiscussie over en laat je de rest groeien uit de vragen die binnenkomen.
Lees meerJe beste medewerker heeft opgezegd en je hebt weken, geen maanden. Zo bepaal je wat je vastlegt, waarom praten sneller gaat dan schrijven en hoe je test of de overdracht echt werkte.
Lees meerVang de terugkerende vragen automatisch op, met antwoorden uit je eigen beleid en systemen. Binnen een week ben je live, ook zonder uitgeschreven beleid. Probeer Sarrai dertig dagen gratis.
