Een brede website-agent die wil verkopen, of gefocuste klantenservice-AI met de mens aan het stuur?
CrafterQ en Sarrai lijken op het eerste zicht hetzelfde. Allebei laten ze een AI je klantenvragen beantwoorden op basis van je eigen content, allebei zet je ze in minuten op je website en allebei houden ze hun kennis bij. Het verschil zit in waar ze voor gemaakt zijn. CrafterQ is een brede website-agent die bezoekers wil engageren, leads wil vangen en verkopen wil sluiten, met support erbij, en je kunt dezelfde agent inzetten voor marketing, HR of intranet. Sarrai doet één ding goed: herhaalde klantenvragen wegnemen en je kennis actueel houden, met de mens aan het stuur. Daarbovenop draait Sarrai op Europese infrastructuur en reken je af per gesprek in plaats van per bericht. Hieronder vergelijk ik beide eerlijk, zodat je de juiste keuze maakt.
CrafterQ is een Amerikaanse website-agent die bezoekers wil engageren, leads wil vangen en verkopen wil sluiten, met support erbij.
- Focus
- Eén brede agent voor sales, marketing en support, plus HR, intranet en e-learning
- Prijs
- Pakketten per bericht in dollar, plus opslaglimieten op je trainingsdata en losse add-ons
- Voor wie
- Bedrijven wereldwijd die hun website breed willen inzetten, over veel sectoren
Sarrai is gefocuste klantenservice-AI met een kennisbank die je zelf mee bestuurt.
- Focus
- Herhaalde vragen automatisch beantwoorden en je kennis actueel houden, met de mens aan het stuur
- Prijs
- Voorspelbaar abonnement per gesprek, drie heldere tiers in euro, geen berichtteller of opslaglimiet
- Voor wie
- KMO's en scale-ups in België en Nederland, met data in Europese handen
Sarrai vs CrafterQ in één tabel
Een eerlijke vergelijking op de punten die er voor de meeste KMO's toe doen.
De vermelde prijzen en tarieven van CrafterQ staan in dollar, werden gecontroleerd in juni 2026 en kunnen sindsdien gewijzigd zijn. Raadpleeg voor de actuele tarieven steeds crafterq.ai/pricing.
Use cases per tool
Geen enkel platform is voor iedereen het beste. Dit zijn de situaties waarin elk echt sterk staat.
Je hele website inzetten, met verkoop en marketing erbij.
- Bedrijven die de chat vooral als conversie- en leadkanaal willen, niet enkel voor support.
- Teams die één agent over sales, marketing, HR, intranet en e-learning willen inzetten.
- Wie voice of veel bestaande SaaS-tools zoals Salesforce, HubSpot of Zendesk meteen wil koppelen.
- Organisaties die een Amerikaanse aanbieder met SOC 2 Type II en een gevestigd moederbedrijf zoeken.
Klantenservice automatiseren met de mens aan het stuur.
- KMO's die hun klantdata in Europa willen houden, gehost in België, zonder Amerikaanse cloud.
- Teams die een kennisbank willen die zichzelf bijhoudt met updates die jij goedkeurt, plus een expertkanaal naar de eigen mensen.
- Wie een voorspelbare factuur per gesprek wil, in euro, zonder berichtteller of opslaglimiet.
- Wie wil dat de AI bij twijfel "ik weet het niet" zegt en doorschakelt in plaats van koste wat het kost te antwoorden.
- Wie persoonlijke begeleiding wil en support die ook ná de start bij je blijft.
We gebruiken het zélf
Sarrai gebruikt Sarrai voor zijn eigen support
In je Sarrai-backoffice praat je op elk moment gewoon met Sarrai zelf. Een vraag over een functie, een instelling, een factuur: je stelt ze aan de AI die jij ook aan je klanten geeft. Loopt het gesprek vast, dan escaleert het automatisch naar een mens, en dat is vandaag rechtstreeks het Sarrai-team. Dezelfde flow die jij je klanten aanbiedt, gebruiken wij dus zelf om jou te helpen.
Dat is bewust. Je eigen klantsupport op je eigen product durven zetten is een sterk signaal: het werkt, of wij voelen het als eerste. En het past bij waar Sarrai voor staat, namelijk de mens aan het stuur in plaats van een AI die zichzelf stilletjes bijwerkt. Bij Sarrai is er geen aparte support-afdeling waar je in verdwijnt. De mensen die het bouwen, zijn ook het eindpunt als de AI er niet uitkomt.
Wil je het testen voor je kiest? Open de demo-omgeving, stel Sarrai een lastige vraag en kijk wat er gebeurt als ze het zelf niet zeker weet.
Welke kies je?
Je je hele website wil inzetten voor marketing, sales en support
- Je de chat vooral als conversie- en leadkanaal ziet.
- Je één platform wil voor sales, marketing, HR, intranet en e-learning.
- Je voice of directe koppelingen met Salesforce, HubSpot of Zendesk nodig hebt.
- Je een Amerikaanse aanbieder met SOC 2 Type II verkiest en afrekenen per bericht in dollar voor lief neemt.
Je klantenservice wil automatiseren met de mens aan het stuur
- Je een gefocust product wil dat één ding goed doet, geen brede alles-bot.
- Je wil dat updates aan je kennisbank eerst langs jou passeren, met een expertkanaal naar je eigen mensen.
- Je klantdata in Europa wil houden, gehost in België, zonder Amerikaanse cloud.
- Je een voorspelbare prijs per gesprek wil, in euro, zonder berichtteller of opslaglimiet.
- Je een KMO of scale-up bent in België of Nederland en begeleiding wil die bij je blijft.
Sarrai vs CrafterQ: FAQ
Wat is het verschil tussen Sarrai en CrafterQ?
Allebei laten ze een AI je klantenvragen beantwoorden op basis van je eigen content, en allebei zet je ze in minuten op je website. CrafterQ is een brede website-agent met als belofte engageren, verkopen en supporten: de chat is er evengoed om leads te vangen en verkopen te sluiten, en je kunt dezelfde agent inzetten voor marketing, HR of intranet. Sarrai is gefocust op één taak, herhaalde klantenvragen automatiseren voor KMO's in België en Nederland, met een kennisbank die jij mee bestuurt, een vaste prijs per gesprek en je data in Europese handen. CrafterQ gaat in de breedte, Sarrai in de diepte op klantenservice.
Is Sarrai een alternatief voor CrafterQ?
Voor een KMO die vooral herhaalde klantenvragen wil automatiseren met de mens aan het stuur, een voorspelbare prijs en data in de EU, is Sarrai een sterk alternatief. Wil je de chat vooral inzetten om bezoekers te converteren en te verkopen, of zoek je één agent voor marketing, HR en intranet tegelijk, dan past CrafterQ beter. Veel kleinere supportteams kiezen net Sarrai omdat ze een gefocust product, controle over hun kennisbank en support die bij hen blijft belangrijker vinden dan maximale breedte.
Rekenen Sarrai en CrafterQ allebei per gesprek af?
Hier zit een wezenlijk verschil. CrafterQ telt per bericht: de pakketten gaan van 75 berichten per maand op het gratis plan tot 20.000 op Business, en elk bericht van de bezoeker en van de AI telt mee. Eén gesprek bestaat al snel uit een handvol berichten, dus de teller loopt sneller dan een telling per gesprek. Sarrai rekent per gesprek af, ongeacht hoeveel berichten daarin heen en weer gaan. Daardoor is je verbruik makkelijker vooraf in te schatten.
Waar staat mijn data bij Sarrai en bij CrafterQ?
Bij Sarrai blijft je data in Europese handen. De hosting staat in België (Combell) en het taalmodel komt uit Frankrijk (Mistral). Er komt geen Amerikaanse cloud aan te pas. CrafterQ is een Amerikaans bedrijf en host op Amazon Web Services. Het eigen privacybeleid stelt dat data in de Verenigde Staten verwerkt kan worden, dat de VS onder GDPR niet als "adequaat" geldt, en dat ze daarvoor op Standard Contractual Clauses leunen. CrafterQ traint naar eigen zeggen geen publieke modellen op je content en is SOC 2 Type II gecertificeerd. Voor wie wil dat klantgesprekken volledig binnen Europese infrastructuur blijven, blijft het bepalend wáár de data staat en welk recht er in theorie bij kan.
Is Sarrai goedkoper dan CrafterQ?
Dat hangt af van je situatie, en de modellen lopen sterk uiteen. CrafterQ start gratis voor 75 berichten per maand en gaat via Solo ($29) en Team ($99) naar Business ($399), telkens in dollar en geteld per bericht. Daarbovenop komen opslaglimieten op je trainingsdata en losse add-ons, en je eigen branding tonen in plaats van "Powered by CrafterQ" kost $79 per maand extra. Sarrai werkt met drie heldere tiers in euro (€149, €349, €699), afgerekend per gesprek, met rename en avatar inbegrepen. Welke goedkoper uitvalt hangt af van je volume en van hoeveel berichten je gesprekken tellen. Bereken jouw scenario in de prijsvergelijker. Voor de actuele CrafterQ-tarieven raadpleeg je crafterq.ai/pricing.
Houdt de kennisbank zichzelf bij, en wie controleert dat?
Allebei houden ze je kennis actueel, op een andere manier. CrafterQ hertraint automatisch op je bronnen, wekelijks of dagelijks afhankelijk van je plan, en legt in zijn voorwaarden de controle bij jou: je bent zelf verantwoordelijk om de antwoorden na te kijken. Sarrai draait dat om met een goedkeuringsinbox. Uit echte vragen stelt Sarrai updates voor, jij keurt goed, en niets gaat live zonder jouw akkoord. Een expertkanaal stuurt vragen die de AI niet zeker weet naar je eigen mensen, en hun antwoord gaat terug de kennisbank in. Zo blijft de mens aan het stuur, ook als je kennis groeit.
Verstuurt Sarrai automatisch antwoorden naar klanten?
In de chat beantwoordt Sarrai vragen rechtstreeks en schakelt het door naar een mens wanneer het zelf niet zeker is. Op e-mail werkt Sarrai standaard met een concept. De AI schrijft het antwoord, jij leest na en verstuurt. Een fout antwoord in een mail weegt zwaarder dan in een chatbubbel, dus daar houd je bewust de hand aan het stuur. Wil je e-mail toch automatisch laten beantwoorden voor zekere vraagtypes, dan kan dat per geval aangezet worden.
Zie zelf hoe gefocuste klantenservice-AI met de mens aan het stuur voelt.
Probeer Sarrai 30 dagen gratis. Geen kredietkaart, geen verplichtingen, met persoonlijke begeleiding om vliegend te starten.
