Home Voor wie

Voor wie is Sarrai

Voor bedrijven die niet kunnen groeien zolang alles via dezelfde paar mensen loopt

Sarrai is gebouwd voor organisaties met een specifiek probleem: complexe werking, een supportlast die niet schaalt, of mensen die het bedrijf dragen met de kennis in hun hoofd. Hieronder vind je enkele situaties waarin Sarrai het verschil maakt. Herken je er één? Dan zijn we voor jou.

Probeer gratis Plan een gesprek

Vliegende start in een week

Begeleiding door Belgisch team

Geen sectorbeperkingen

Voor welke sector werkt Sarrai het best?

Sarrai werkt in elke sector waar kennis voorop staat. Maar het type bedrijf waarvoor we het verschil maken, lees je hieronder. Als je je in één van die situaties herkent, zit je goed bij Sarrai.

01 Software & productbedrijven

Je bouwt iets complex. De vragen achtervolgen je.

Je product evolueert sneller dan je documentatie. Nieuwe features, edge cases, integraties die net iets anders werken bij die ene klant. Het zit allemaal in de hoofden van je engineers, maar niet in een leesbare bron. Sarrai legt die kennis vast tijdens het werk en houdt ze actueel zonder dat een product owner een maandenlang schrijfproject moet starten.

Je herkent dit als

Nieuwe collega's leunen weken op senior engineers voor "hoe werkt dit precies"

Documentatie wordt om de zoveel maanden in een sprint "ingehaald" en is dan alweer verouderd

Support stelt dezelfde technische vragen aan engineering, week na week

−60%

Minder ad-hoc engineeringvragen Bij teams die productkennis via Sarrai ontsluiten.

Lees hoe Sarrai dit oplost

webhook-spec.md · v3.4

POST /v1/webhooks/order.created // retry: exponential, max 8 payload: "OrderEvent" order_id: uuid total_eur: decimal status: "pending|paid"

Lira · antwoord aan engineer

Bij order.created wachten we op de paid-status voor we de bevestiging triggeren — die hangt aan de PSP-callback, niet aan deze hook.

Bron: webhook-spec §3 + payment-flow §1.2

02 Scale-ups

Groeien zonder telkens een mens erbij

Elke nieuwe klant betekent vandaag een extra paar handen. Het constante wervingsproces zet druk op je groei. Dankzij Sarrai kan je schaalbaar groeien: één keer je kennis goed vastleggen en oneindig keer herbruiken.

Je herkent dit als

Je hebt drie mensen aangenomen dit kwartaal en de doorlooptijd is trager geworden

Senior medewerkers besteden de helft van hun dag aan onboarden en uitleggen

Een grote klant erbij voelt als een interne verbouwing in plaats van een feest

4×

Sneller productief in week één Een nieuwe collega haalt antwoorden zelf, in plaats van via collega's.

Lees hoe Sarrai dit oplost

Mensen vs. omzet — 8 kwartalen Wat scale-ups zien

Mensen Output / omzet

De schaar opent zich pas wanneer kennis loskomt van personen.

03 Voor teams met een overvolle support-inbox

Elke vraag heb je al tien keer beantwoord

Je supportteam doet uitstekend werk, maar 70% van wat ze typen is een variatie op iets dat ze vorige week ook al typten. Dat is een typisch probleem als je documentatie niet op orde staat. Sarrai zet de antwoorden op één plek en laat Lira de eerste lijn voor zijn rekening nemen, met bronvermelding en escalatie wanneer het écht nodig is.

Je herkent dit als

De top-10 vragen vertegenwoordigt het grootste deel van je ticketvolume

Je antwoordbibliotheek bestaat uit "saved replies" die niemand bijhoudt

Wachttijden lopen op zodra één of twee mensen ziek of op vakantie zijn

−40%

Onderbrekingen voor je seniors Vragen die in de kennisbank staan, worden ook daar beantwoord.

Lees hoe Sarrai dit oplost

Hoe vraag ik een terugbetaling aan? 14× deze week · senior support

12 min

Wachtwoord resetten lukt niet 9× deze week · senior support

7 min

met Sarrai

Hoe vraag ik een terugbetaling aan? Beantwoord door Lira · met bronvermelding

0 min

Wachtwoord resetten lukt niet Beantwoord door Lira · met stappenplan

0 min

04 Wisselende teams

Wat blijft, blijft, ook als de mensen veranderen.

Seizoensteams, projectmedewerkers, ... Je kan je personeelsverloop niet stoppen, maar je kan wel zorgen dat de kennis blijft. Met Knowledgebase Kickstart vang je die kennis vast voor iemand vertrekt — een kort interview met de senior, en de essentie staat zwart-op-wit."

Je herkent dit als

Je inwerkperiode duurt maanden voor iemand "echt mee" is

Bij elk vertrek voer je dezelfde gesprekken om te redden wat te redden is

Senior collega's houden een mentale "to-teach"-lijst bij die nooit korter wordt

−50%

Kortere inwerkperiode Nieuwe collega's vinden antwoorden zelf, in plaats van te wachten.

Lees hoe Sarrai dit oplost

Team in 3 jaar

2024

Sara Tom Lien

2025

Sara Tom Lien Yusuf

2026

Tom Lien Yusuf Marie

Kennisbank — onveranderd, altijd compleet 312 artikels

05 Single point of knowledge

Eén persoon mag nooit het hele bedrijf op pauze zetten

In bijna elk bedrijf is er een "Jan", een "Kim" of een "Tom" — degene die "normaal alles weet". Heel handig als ze er zijn, maar een acuut probleem als ze met vakantie gaan, ziek worden of vertrekken. Sarrai haalt die kennis uit hun hoofden. Met Knowledgebase Kickstart gebeurt dat zonder dat ze zelf moeten schrijven: Lira interviewt hem in een gesprek van 30 minuten en levert er gestructureerde artikels van. Zij krijgen op hun beurt dan weer tijd vrij om productief te zijn.

Je herkent dit als

Bepaalde dossiers liggen stil zodra één persoon een week wegvalt

Sleutelmedewerkers nemen moeilijk vakantie omdat alles vastloopt

Bij vertrek van een seniorcollega ontstaat openlijk paniek

Single points of failure Geen vakanties meer met de telefoon binnen handbereik.

Lees hoe Sarrai dit oplost

Voor — kennis per persoon kwetsbaar

Eén kolom kennis hangt aan Jan. Vakantie? Vertrek? Stilstand.

Na — kennis als geheel robuust

Iedereen kan terugvallen op de bron. Jan blijft auteur, niet poort.

Eén match is genoeg

Herken je je in één van deze situaties?

Probeer Sarrai dan eens gratis. Importeer wat je al hebt, laat Lira de eerste artikels schrijven en evalueer binnen een week of het verschil maakt voor jouw werking. Geen kredietkaart, geen verplichtingen.

Probeer gratis Plan een gesprek