Home Functionaliteiten Lira Voor wie Blog Contacteer ons Help

Wat je concreet krijgt als platform.

Sarrai geeft je team de kans om hun kennis te structureren en hun operationele flow te versnellen. Via Lira krijg je betrouwbare antwoorden zonder enige hallucinatie.

Hieronder tonen we je hoe Sarrai waarde levert in je dagelijkse werking.

Start gratis

Concreet

Geen vage AI-beloftes: je krijgt duidelijke workflows en meetbare output.

Controleerbaar

Bronnen, rechten en feedback blijven onder jouw controle.

Schaalbaar

Werkt voor kleine teams en groeit mee met meerdere domeinen.

Kennisstructuur

Sarrai dwingt een heldere kennisarchitectuur af per domein, doelgroep en type vraag. Daardoor wordt informatie sneller vindbaar en beter onderhoudbaar.

  • Collecties, mappen en artikels met duidelijke ownership
  • Versiebeheer zodat teams weten wat actueel is
  • Structuur die meteen bruikbaar is voor Lira
Je brengt zelf structuur aan in je artikels op basis van de mappen en collecties.
Lira antwoordt snel en to-the-point op basis van de content in jouw helpdesk

AI voor het juiste antwoord

Lira is niet zo maar een chatbot. Ze traint zichzelf op jouw artikels en snippets en wordt continu bijgestuurd zodat haar antwoorden betrouwbaar blijven.

  • Een chatbot zonder hallucinatie
  • Je geeft zelf aan welke kennis voor de AI beschikbaar is en welke niet
  • Continue verbetering via echte gesprekken

Praten met een persoon

Als de klant zich niet verder geholpen voelt door Lira, dan kan die vragen om een persoon te spreken. Via de inbox volgt jouw team het gesprek daarna naadloos op.

Als Lira het antwoord niet weet, geeft ze dat duidelijk aan in plaats van te gokken, en zet ze de vraag met context door naar de juiste medewerker.

  • Support operators hebben toegang tot het hele gesprek
  • Menselijke opvolging blijft meetbaar
Als een antwoord niet helpt kan je steeds vragen om een persoon te spreken. Daarna komt dit gesprek in de inbox terecht.
Inbox-overzicht met filters, statussen en toegewezen items.

Inbox

Via de inbox volg je makkelijk gesprekken op waarbij je klant vroeg om een persoon te spreken.

  • Gesprekken en status in een centrale werkstroom
  • Prioriteren op urgentie en business impact
  • Snelle feedback om je artikels en snippets bij te sturen

Analytics

Sarrai maakt zichtbaar welke vragen terugkomen, waar kwaliteitsrisico zit en welke content ontbreekt. Dat maakt verbetering een gestuurd proces.

  • Gebruik, tevredenheid en dekking in een dashboard
  • Snel inzicht in negatieve feedback en oorzaken
  • Gerichte bijsturing van je content op basis van de vragen die binnenkomen
De rapportage geeft je onder andere weer welke antwoorden hulpvaardig waren en welke niet, zodat je gericht de juiste bronnen kan bijsturen.

Klaar om Sarrai in jouw bedrijf te testen?

Start gratis en bouw je eerste productiewaardige kennisflow met Lira.

Lira Voor wie

Start gratis

Vertrouw op Sarrai

  • Een helpdesk met een breed scala aan features, zonder sterke marketingclaims
  • Een AI-systeem dat zonder hallucinatie antwoord op jouw vragen.