1. Prijzen, valuta en planweergave

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen weergegeven in EUR en per tenant. Gepubliceerde prijzen op de website gelden als standaardlijstprijzen voor nieuwe aankopen.

2. VAT en fiscale behandeling

Bedragen worden, tenzij expliciet anders vermeld, exclusief VAT weergegeven. VAT wordt toegevoegd volgens toepasselijke regelgeving op factuurmoment. Bij geldig intra-EU VAT-nummer kan reverse charge van toepassing zijn volgens geldende regels.

Opmerking: finale fiscale wording moet afgestemd worden met boekhouder/jurist op basis van jullie exacte juridische entiteit en klantenmix (B2B/B2C, EU/non-EU).

3. Facturatiecyclus en automatische vernieuwing

Abonnementen worden vooraf gefactureerd per gekozen periode (standaard maandelijks, tenzij anders bepaald in het plan). Een actief betalend abonnement wordt automatisch vernieuwd zolang het niet wordt stopgezet.

4. Checkout en betaalprovider

Betalingen verlopen via Stripe of een door ons aangeduide payment service provider. Je bent verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens en autorisatie van de gekozen betaalmethode.

5. Planwijzigingen en activatiemoment

• Upgrade: nieuwe rechten worden actief na bevestigde betaling.
• Downgrade: gaat in op het einde van de lopende betaalde periode.
• Opzegging: betaalde toegang blijft actief tot periode-einde.
• Free plan: vereist geen checkout.

6. Mislukte of laattijdige betalingen

Bij statussen zoals past_due, unpaid of incomplete kan toegang tijdelijk behouden blijven volgens huidig productbeleid. We kunnen dit beleid later aanpassen en communiceren.

7. Refund policy

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, worden betaalde periodes in principe niet pro rata terugbetaald. Uitzonderingen of goodwill-refunds worden individueel beoordeeld. Refund-aanvragen moeten gemotiveerd worden ingediend via contact@sarrai.be.

8. Notice en stopzetting

Je kan op elk moment opzeggen via self-service. De opzegging geldt vanaf het einde van de reeds betaalde periode (geen verdere automatische verlenging na die datum).

9. Facturen, betwisting en betalingstermijnen

Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld. Eventuele betwistingen moeten binnen [X] kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk gemeld worden, met duidelijke motivering. Bij gebrek aan tijdige betwisting geldt de factuur als aanvaard.

10. Prijswijzigingen

We kunnen prijzen periodiek aanpassen. Voor bestaande betalende klanten communiceren we materiele prijswijzigingen vooraf via e-mail, in-app melding of website update, met ingang op een volgende facturatieperiode.

11. Contact

Voor billingvragen, refunds of factuurdisputen: contact@sarrai.be.

Laatst bijgewerkt: 16/02/2026