Vandaag
Dezelfde vragen komen telkens terug.
Antwoorden zitten verspreid in mails, documenten of in het hoofd van collega's.
Met Sarrai
Alle kennis wordt gebundeld in één centrale plek.
Antwoorden zijn onmiddellijk vindbaar — intern én extern.
Ontlast je support team met onze AI-gedreven helpdesk
Sarrai centraliseert je bedrijfskennis in één slimme knowledge base en beantwoordt automatisch terugkerende vragen met behulp van Lira, de AI-agent. Minder herhaalwerk, meer focus op waardevolle taken. Sarrai is een cloudgebaseerd softwarepakket dat je zo kan inpluggen in je bedrijf.
Start gratis. 30 dagen volledige toegang. Geen verplichtingen.
Voor teams in support, IT, consultancy en boekhouding.
Bekijk Sarrai in detail Wie is Lira? Voor welke teams?
- Gratis te proberen
- State-of-the-art helpdesk systeem
- De digitale collega, Lira, inbegrepen
Sarrai
Live
Uma
Wanneer krijg ik mijn factuur?
10:41
Lira
Je krijgt je factuur op de eerste van de maand. Je kan je facturen ook terugvinden op het klantenportaal onder 'Documenten'.
Antwoord uit knowledgebase
10:42
Uma
Maar ik heb mijn factuur nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
10:43
Lira
Controleer eerst je spamfolder en het klantportaal. Vind je ze niet terug, stuur dan een email naar finance@bedrijf.be met je klantnummer. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Antwoord uit knowledgebase
10:44
30% minder herhaalvragen
Gemiddeld 1-2 uur tijdswinst per medewerker per week Gemiddeld 1-2 uur tijdswinst per week
Kennis die niet verloren gaat bij groei
Te veel herhaalvragen in je support of in je team?
Groeit je bedrijf, maar blijven dezelfde vragen terugkomen? Dan is het tijd voor een centrale kennisbank die intern én extern antwoorden beschikbaar maakt. Zonder structuur verspreidt kennis zich over mailboxen, chats en hoofden van collega’s. Dat is geen schaalbaar model.
Vandaag
Nieuwe collega's moeten zelf uitzoeken hoe processen werken.
Onboarding kost tijd en is afhankelijk van wie beschikbaar is.
Met Sarrai
Processen en checklists liggen vast in je kennisbank.
Nieuwe collega's vinden zelfstandig wat ze nodig hebben.
Vandaag
Klanten stellen standaardvragen via mail of telefoon.
Je team verliest tijd aan repetitieve antwoorden.
Met Sarrai
Klanten vinden zelf betrouwbare antwoorden.
Je team focust op dossiers die echt aandacht vragen.
Wat is Sarrai precies?
Sarrai is een AI-gedreven SaaS-oplossing voor een knowledgebase waarmee je bedrijfskennis centraliseert en terugkerende vragen automatisch laat beantwoorden. Het combineert gestructureerd kennisbeheer met een slimme AI-chatagent die meeleert.
Centrale kennisbank
Artikels, procedures en interne documentatie op één plaats gestructureerd.
Slimme AI-chatagent
Beantwoordt automatisch terugkerende vragen op basis van je eigen kennis.
Structuur per team of domein
Organiseer kennis logisch per afdeling, klant of expertise.
Escalatie naar medewerker
Wanneer nodig wordt een vraag automatisch doorgestuurd naar een persoon.
Continu verbeteren
Nieuwe vragen worden inzichten voor nieuwe kennisitems.
Waarom een knowledgebase essentieel is voor groeiende bedrijven
In groeiende organisaties wordt kennis vaak informeel gedeeld via collega's, chats of e-mails in plaats van via een interne knowledge base.
Dat werkt zolang het team klein is, maar zodra supportvragen toenemen of medewerkers vertrekken, ontstaat versnippering.
Zonder centrale structuur wordt kennis een risico in plaats van een troef.
Continuïteit bij personeelswissels
Kennis blijft bewaard, ook wanneer medewerkers vertrekken of van rol veranderen.
Snellere onboarding van nieuwe collega's
Nieuwe medewerkers vinden antwoorden zelfstandig terug in de kennisbank.
Minder herhaalvragen in support
Veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord via de AI-agent, zodat supportteams meer tijd hebben voor complexe dossiers.
Schaalbaarheid zonder extra werkdruk
Je team kan groeien zonder dat kennisverlies of repetitief werk toeneemt.
Met een AI-gedreven kennisbank combineer je kennisbeheer met automatisering, zodat je bedrijf structureel sterker wordt in plaats van afhankelijk te blijven van individuele experts.
Voor wie?
Voor wie is Sarrai geschikt?
Sarrai is ideaal voor onder andere supportteams die herhaalvragen willen verminderen, IT-bedrijven die interne kennis willen centraliseren, consultancy- en ERP-teams met veel proceskennis en groeiende KMO’s die schaalbaar willen werken.
Support- en customer success teams
Maak tijd vrij om je bezig te houden met de interessante vragen terwijl steeds terugkerende vragen volautomatisch beantwoordt worden.
Snelgroeiende teams
Bedrijven die snel schalen en veel nieuwe collega's aan boord krijgen.
Teams met complexe interne processen
Voor organisaties waar de kennis nu verspreid zit.
Praktisch
Een plek waar kennis ook echt gebruikt wordt
Een digitale kennisbron die in het dagelijks werk meedraait. Teams vinden sneller antwoorden, nieuwe collega's raken mee en processen blijven begrijpelijk terwijl je groeit.
- Onboarding zonder zoektochten of extra meetings.
- Meer rust in support, operations en interne communicatie.
Sarrai bewaart en structureert de kennis van je organisatie.
Maar kennis is pas waardevol wanneer ze gebruikt wordt.
Daar komt Lira in beeld.
Lira is je digitale collega en AI-agent. Ze gebruikt de kennis in Sarrai om vragen te beantwoorden, 24/7.
- Ze geeft consistente antwoorden
- Ze leert bij naarmate je kennis groeit
- Ze schakelt door naar een medewerker wanneer nodig
Geen afhankelijkheid van één persoon.
Geen verloren informatie.
Wel rust, overzicht en continuïteit.
Lira • AI-agent
Altijd beschikbaar om je team en klanten vlot verder te helpen.
Voor supportteams
Minder herhaalvragen. Meer focus op echte cases.
- Standaardantwoorden herbruikbaar maken
- FAQ's automatisch laten beantwoorden
- Inboxdruk verlagen
Voor boekhouders
Voorkom dubbele mails over facturatie en documenten.
- Standaardantwoorden bundelen
- Klantdocumentatie centraliseren
- Minder tijdverlies aan terugkerende vragen
Voor groeiende teams
Zorg dat kennis niet in hoofden blijft zitten.
- Interne processen vastleggen
- Snellere onboarding
- Een centrale kennisbron
Laat klanten zelf antwoorden vinden — ook buiten kantooruren
Geef je klanten directe toegang tot betrouwbare informatie, zonder extra druk op je team.
Klantwaarde
Klanten krijgen onmiddellijk antwoord op veelgestelde vragen
- Facturatie en betalingen
- Levertermijnen
- Productinformatie
- Interne procedures die extern relevant zijn
Teamwaarde
Je team hoeft minder herhaalvragen te beantwoorden
- Minder mails in de inbox
- Minder telefoontjes over standaardvragen
- Meer tijd voor complexe dossiers
Consistente antwoorden, gebaseerd op jouw eigen kennis
- Geen tegenstrijdige informatie
- Altijd up-to-date
- Volledig in lijn met je interne processen
Je behoudt volledige controle over wat zichtbaar is voor klanten.
Klantzijde
Sarrai assistent
Waar vind ik mijn factuur?
Je vindt je facturen in het klantenportaal onder 'Documenten'.
Wat is de levertermijn voor nieuwe bestellingen?
Voor standaardbestellingen is de levertermijn 3 tot 5 werkdagen.
Klaar om minder herhaalvragen van klanten te krijgen?
Start gratis je kennisbank30 dagen volledige toegang. Geen verplichtingen.
Kwaliteit in actie
Van chatantwoord naar meetbare kwaliteitsverbetering
Sarrai maakt het eenvoudig om feedback te geven. Zo stuur je snel bij op basis van duidelijke rapportage.
Dit helpt
Dit helpt niet
Feedback stuurt de AI Agent bij
Gebruikers geven aan of een antwoord hielp. Je team weet zo onmiddellijk welke kennis goed werkt en waar bijsturing nodig is.
Per antwoord directe feedback in de chat
Volg negatieve gesprekken gemakkelijk op
Duidelijke zicht op de knelpunten
Rapport: Antwoordkwaliteit
Laatste 30 dagen
71%
Positieve feedback
9%
Negatieve feedback
80%
Feedbackdekking
Detailview in admin
Bekijk het volledige gesprek als chat-thread en zie exact welke vraag en welk antwoord negatieve feedback kreeg.
Inclusief gebruikte bronnen voor snelle opvolging.
Geen giswerk, wel data om je knowledge base gericht te verbeteren.
Prijzen
Kies een plan dat meegroeit met je team
Start gratis met 30 dagen proef zonder aankoopverplichting. Daarna kies je het plan dat past bij je team. Geen installatie. Geen servers. Volledig cloudgebaseerd.
Free
Gratis
- Knowledgebase beheren
- Digitale AI-assistent
- Chat op je eigen website
- Gesprekken overnemen en opvolgen
- Inzichten in vragen en kennisgaten
- AI-assistent personaliseren
- Klantfeedback analyseren
- Antwoordkwaliteit bewaken
- Copywriting en AI-afstemming op maat
Pro
€ 49 / maand
- Knowledgebase beheren
- Digitale AI-assistent
- Chat op je eigen website
- Gesprekken overnemen en opvolgen
- Inzichten in vragen en kennisgaten
- AI-assistent personaliseren
- Klantfeedback analyseren
- Antwoordkwaliteit bewaken
- Copywriting en AI-afstemming op maat
Enterprise
Prijs op aanvraag
- Knowledgebase beheren
- Digitale AI-assistent
- Chat op je eigen website
- Gesprekken overnemen en opvolgen
- Inzichten in vragen en kennisgaten
- AI-assistent personaliseren
- Klantfeedback analyseren
- Antwoordkwaliteit bewaken
- Copywriting en AI-afstemming op maat
Prijzen exclusief btw. Eerste 30 dagen gratis zonder aankoopverplichting. Daarna kan je maandelijks wisselen of stopzetten.
Start vandaag nog met Sarrai
Start gratis: de eerste 30 dagen zijn gratis en zonder aankoopverplichting. Daarna kies je zelf of je verdergaat met Free, Pro of Enterprise.
Start gratisZorgvuldig gebouwd
- Gebouwd door mensen met ervaring in support en bedrijfssoftware.
- Hosting in België, GDPR-compliant en met respect voor privacy.